Privacybeleid

De Keuster BVBA hecht belang aan uw privacy. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u onze website gebruikt of ons contacteert, waarom wij dat doen, hoe lang wij die gegevens bijhouden en welke rechten u heeft onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Welke gegevens verwerken wij, en waarom?

Gegevens	Doel	Rechtsgrond
Naam, e-mail, telefoon, adres	Uw offerteaanvraag of vraag beantwoorden en de werken plannen	Uitvoering van een overeenkomst, of stappen daaraan voorafgaand
Omschrijving van de opdracht	Een correcte prijs berekenen en de juiste vakman inplannen	Uitvoering van een overeenkomst, of stappen daaraan voorafgaand
Facturatiegegevens	Facturatie en boekhouding	Wettelijke verplichting
Cookiekeuze	Uw voorkeur onthouden zodat de vraag niet blijft terugkomen	Gerechtvaardigd belang
Websitestatistieken	Begrijpen welke pagina's nuttig zijn en de site verbeteren	Uw toestemming

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Offerteaanvragen die niet doorgaan: maximaal 2 jaar, zodat wij een latere vraag in context kunnen plaatsen.
• Klantendossiers en garantie: zolang de garantietermijn op de uitgevoerde werken loopt.
• Facturen en boekhouding: 7 jaar, zoals de wet voorschrijft.
• Cookies: zoals vermeld in de tabel hieronder.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door voor commerciële doeleinden van derden. Wij delen enkel wat nodig is met onze boekhouder, met de IT-leverancier die deze website onderhoudt, en — als u daarvoor toestemming gaf — met Google voor websitestatistieken. Waar een verwerker gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Cookies zijn kleine bestandjes die op uw toestel bewaard worden. Noodzakelijke cookies plaatsen wij altijd — zonder die werkt de site niet. Alle andere cookies plaatsen wij pas nadat u ze aanvaardt; standaard staan zij uit. U wijzigt uw keuze op elk moment via de knop Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

Cookie	Aanbieder	Doel	Bewaartijd	Categorie
CookieConsent	De Keuster (eigen website)	Onthoudt welke cookiecategorieën u aanvaardde of weigerde, zodat we het niet elke keer opnieuw vragen.	1 jaar	Noodzakelijk
_ga, _ga_*	Google Analytics (via Google Tag Manager)	Meet anoniem hoeveel bezoekers de site heeft en welke pagina's zij bekijken. Enkel geplaatst als u de categorie Statistieken aanvaardt.	Tot 2 jaar	Statistieken
_gcl_*, IDE	Google (advertentiediensten)	Meet of een advertentie tot een aanvraag leidt en stemt advertenties af op uw interesses. Enkel geplaatst als u de categorie Marketing aanvaardt.	Tot 13 maanden	Marketing

Welke rechten heeft u?

Onder de GDPR heeft u de rechten hieronder. Een aanvraag stuurt u naar info@dekeuster.be. Wij antwoorden binnen 30 dagen en kunnen u om een bewijs van identiteit vragen, zodat wij geen gegevens aan de verkeerde persoon bezorgen.

Recht op inzage

U mag opvragen welke gegevens wij van u bijhouden.

Recht op verbetering

Kloppen uw gegevens niet? Dan passen wij ze aan.

Recht op verwijdering

U kan vragen om uw gegevens te wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren — facturen bijvoorbeeld.

Recht op beperking

U kan de verwerking laten stilleggen zolang een betwisting loopt.

Recht op overdraagbaarheid

U kan uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen om ze elders te gebruiken.

Recht van bezwaar

U kan zich verzetten tegen verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt.

Recht om toestemming in te trekken

Uw cookiekeuze wijzigt u op elk moment via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten — meestal lossen we het samen op. U heeft daarnaast altijd het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Wijzigingen aan dit beleid

Wij passen dit beleid aan wanneer onze werkwijze of de wetgeving verandert. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de laatste wijziging gebeurde.